Política de Privacidad – Plataforma Bianca

Última actualización: 04-09-2026

GoMed SpA, Rol Único Tributario N° 77.485.545-9, domiciliada en Chile (en adelante, "GoMed" o "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la plataforma tecnológica "Bianca" (en adelante, la "Plataforma"), incluyendo su versión web y su aplicación móvil.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos, y qué derechos puede ejercer el Usuario respecto de ellos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que crea el nuevo marco de protección de datos personales, y la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.

1. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo el Usuario utiliza la Plataforma, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección, empresa a la que pertenece.
• Datos de salud: información ingresada en la ficha clínica, resultados de exámenes de laboratorio, respuestas a encuestas y cuestionarios de salud, y otra información voluntariamente cargada por el Usuario o por personal de enfermería autorizado.
• Datos de uso de la Plataforma: registros de acceso, agendamiento de horas, interacción con encuestas y contenidos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo (en la app móvil, para habilitar notificaciones push) y datos de navegación necesarios para el funcionamiento del servicio.

2. Finalidades del Tratamiento

• Operar la Plataforma y las funcionalidades que el Usuario solicita (ficha clínica, agendamiento, exámenes, encuestas).
• Generar reportes y orientaciones preventivas de bienestar, incluyendo mediante análisis automatizado o modelos de inteligencia artificial.
• Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas para la empresa contratante y para GoMed.
• Enviar notificaciones operativas (recordatorios de citas, resultados disponibles, comunicaciones del operativo de salud).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector salud.

La Plataforma es una herramienta de apoyo informativo y preventivo. No constituye una prestación de salud ni sustituye la atención de un profesional médico.

3. Base Legal

El tratamiento de datos personales se sustenta en el consentimiento expreso del Usuario, otorgado al registrarse y aceptar los Términos y Condiciones de la Plataforma, y en la ejecución del contrato de prestación de servicios de bienestar suscrito entre GoMed y la empresa a la que el Usuario pertenece. Tratándose de datos de salud —considerados datos sensibles— el consentimiento se solicita de forma específica e informada.

4. Encargados de Tratamiento y Proveedores

Para operar la Plataforma, GoMed utiliza proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados de tratamiento, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Servicios de almacenamiento y procesamiento en la nube de Amazon Web Services (AWS), incluyendo extracción automatizada de datos de exámenes de laboratorio (Textract) y generación de recomendaciones asistidas por IA (Bedrock).
• Proveedores de envío de correo electrónico y notificaciones para las comunicaciones operativas descritas en el punto 2.

GoMed no vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

5. Transferencia Internacional de Datos

Parte de la infraestructura tecnológica descrita en el punto anterior aloja información en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos). En estos casos, GoMed exige a sus proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.

6. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservan mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma y por el período adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias. Una vez cumplida su finalidad y los plazos legales aplicables, los datos son eliminados o anonimizados.

7. Derechos del Usuario (ARCO y Portabilidad)

El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad sobre sus datos personales, escribiendo a dto@gomind.cl. Responderemos la solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

8. Medidas de Seguridad

GoMed implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de acceso basado en roles, cifrado en tránsito y almacenamiento seguro de documentos.

9. Menores de Edad

La Plataforma está dirigida a colaboradores de empresas cliente, mayores de edad. GoMed no recopila intencionalmente datos de menores de edad a través de la Plataforma.

10. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en el funcionamiento de la Plataforma. La fecha de "Última actualización" indicada al inicio refleja la versión vigente.

11. Legislación Aplicable y Contacto

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede escribir a dto@gomind.cl.